Política de Privacidade
Última atualização: 09/06/2026
A presente Política de Privacidade explica como a Kristalina recolhe, utiliza, conserva e protege os dados pessoais dos utilizadores e clientes que visitam o nosso website, criam conta, efetuam compras, subscrevem comunicações ou entram em contacto connosco.
A Kristalina compromete-se a respeitar a privacidade dos seus clientes e utilizadores, tratando os dados pessoais de forma lícita, leal, transparente e segura.
1. Responsável pelo tratamento dos dados
O responsável pelo tratamento dos dados pessoais é:
Kristalina
NIF: 274599449
Morada: Rua Olímpio Passos Valente, 3.º Frente, n.º 14, 8005-160 Faro, Portugal
Email: kristalinastore@gmail.com
2. Dados pessoais recolhidos
No âmbito da utilização do website e da loja online, poderemos recolher os seguintes dados pessoais:
- Nome;
- Morada de faturação e/ou entrega;
- Email;
- Número de telefone;
- Número de identificação fiscal, quando necessário para faturação;
- Dados relativos à encomenda;
- Dados de pagamento, quando aplicável;
- Informações de navegação, como endereço IP, tipo de dispositivo, browser e cookies;
- Comunicações enviadas através de formulários de contacto, email ou outros canais de atendimento.
A Kristalina não recolhe intencionalmente dados pessoais sensíveis.
3. Finalidades do tratamento dos dados
Os dados pessoais recolhidos são utilizados para as seguintes finalidades:
- Processar e gerir encomendas;
- Emitir faturas e cumprir obrigações legais e fiscais;
- Efetuar entregas e acompanhar o estado das encomendas;
- Prestar apoio ao cliente;
- Responder a pedidos de informação;
- Gerir contas de cliente;
- Enviar comunicações relacionadas com compras, encomendas ou pedidos;
- Enviar newsletters, campanhas ou comunicações promocionais, quando exista consentimento;
- Melhorar a experiência de navegação no website;
- Garantir a segurança do website e prevenir utilizações indevidas.
4. Fundamento legal para o tratamento
O tratamento dos dados pessoais pode ter como fundamento:
- A execução de um contrato, nomeadamente quando o cliente efetua uma compra;
- O cumprimento de obrigações legais, como obrigações fiscais e contabilísticas;
- O consentimento do utilizador, por exemplo para envio de newsletters ou utilização de determinados cookies;
- O interesse legítimo da Kristalina, nomeadamente para melhorar serviços, responder a pedidos e garantir a segurança do website.
5. Partilha de dados com terceiros
A Kristalina poderá partilhar dados pessoais apenas quando necessário para a prestação dos seus serviços ou cumprimento de obrigações legais.
Os dados poderão ser comunicados a:
- Empresas de transporte e distribuição;
- Prestadores de serviços de pagamento;
- Serviços de alojamento e manutenção do website;
- Plataformas de gestão de loja online;
- Serviços de contabilidade e faturação;
- Autoridades públicas, fiscais ou judiciais, quando legalmente exigido.
A Kristalina não vende, aluga ou comercializa dados pessoais dos seus clientes.
6. Conservação dos dados
Os dados pessoais serão conservados apenas pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos.
Os dados relacionados com compras, faturação e obrigações contabilísticas serão conservados durante os prazos legalmente exigidos.
Os dados tratados com base no consentimento, como newsletters ou comunicações promocionais, serão conservados até o utilizador retirar o seu consentimento.
7. Direitos dos titulares dos dados
Nos termos da legislação aplicável em matéria de proteção de dados, o utilizador pode exercer os seguintes direitos:
- Direito de acesso aos seus dados pessoais;
- Direito de retificação de dados inexatos ou incompletos;
- Direito ao apagamento dos dados;
- Direito à limitação do tratamento;
- Direito de oposição ao tratamento;
- Direito à portabilidade dos dados;
- Direito de retirar o consentimento, quando o tratamento se baseie no consentimento;
- Direito de apresentar reclamação junto da autoridade de controlo competente.
Para exercer qualquer um destes direitos, o utilizador pode contactar a Kristalina através do email:
8. Marketing e comunicações promocionais
A Kristalina poderá enviar comunicações promocionais, campanhas, novidades ou informações sobre produtos apenas quando o utilizador tenha dado o seu consentimento.
O utilizador pode retirar o consentimento a qualquer momento, através do link de cancelamento presente nas comunicações ou contactando diretamente a Kristalina.
A retirada do consentimento não compromete a licitude do tratamento efetuado anteriormente.
9. Cookies
O website da Kristalina pode utilizar cookies para melhorar a experiência de navegação, analisar o desempenho do website e apresentar conteúdos ou funcionalidades relevantes.
Podem ser utilizados os seguintes tipos de cookies:
- Cookies essenciais, necessários ao funcionamento do website;
- Cookies de desempenho e análise;
- Cookies de funcionalidade;
- Cookies de marketing ou publicidade, quando aplicável.
O utilizador pode gerir ou bloquear cookies através das definições do seu navegador. Alguns cookies essenciais podem ser necessários para o correto funcionamento da loja online.
Sempre que legalmente exigido, a utilização de cookies não essenciais depende do consentimento prévio do utilizador.
10. Segurança dos dados
A Kristalina adota medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra perda, acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição indevida.
Apesar das medidas adotadas, nenhum sistema informático ou transmissão de dados através da internet é totalmente seguro, pelo que recomendamos que os utilizadores adotem também boas práticas de segurança.
11. Menores
O website da Kristalina não se destina especificamente a menores de idade.
Caso sejam recolhidos dados de menores, tal tratamento deverá ocorrer com o consentimento dos respetivos representantes legais, quando exigido por lei.
12. Ligações para websites de terceiros
O website pode conter ligações para websites de terceiros. A Kristalina não se responsabiliza pelas práticas de privacidade, conteúdos ou políticas desses websites.
Recomendamos que os utilizadores consultem as respetivas políticas de privacidade antes de fornecerem dados pessoais a terceiros.
13. Alterações à Política de Privacidade
A Kristalina poderá atualizar esta Política de Privacidade sempre que necessário, nomeadamente para refletir alterações legais, técnicas ou operacionais.
A versão atualizada será publicada no website, com indicação da data da última atualização.
14. Contactos
Para qualquer questão relacionada com esta Política de Privacidade ou com o tratamento dos seus dados pessoais, pode contactar:
Kristalina
NIF: 274599449
Morada: Rua Olímpio Passos Valente, 3.º Frente, n.º 14, 8005-160 Faro, Portugal
Email: kristalinastore@gmail.com